상대방의 마음을 얻는 일류 대화법 / 훌륭한말은 삶에 훌륭한 무기가 된다

삼류는 억지로 이야깃거리를 찾고 이류는 사람들이 흔히 사용하는 화제부터 찾는데, 일류는 무엇부터 찾을까? 처음 만나는 사람과 말을 할 때, 맨 처음 어떤 이야기 ......

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