화난 고객에 대한 버거킹의 대응
한 커뮤니티에 재미있는 글이 올라왔다. 어떤 고객이 온라인 결제를 하다가 실패했고 정말 화가 나서 불만을 메모로 남겼다. 추가로 너무 화가 치밀어 오르니 (왜 그랬는지는 모르겠지만) 케첩과 머스터드 소스를 많이 달라고 요구했다. 그러자 버거킹은 정말 많은 일회용 케첩과 머스터드 소스를 보냈다는 이야기이다. (아래 사진 참조) 누구나 비슷한 경험이 있을 것이라고 생각한다. 모든 게 디지털화 온라인화 되면서 편해진 부분이 압도적으로 많지만, 반대로 …...
스터디언 | 티스토리