상처주지 않고 할말 다하는 말솜씨 / 상처주지 않도록 말하는 법(리뉴얼)

상황과 시기에 적절한 말솜씨로 공감을 얻어내자. 17개의 Talk point가 있다. 이 것만 잘 이해하고 염두에 두고 연습하여 몸에 익힌다면 ......

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