재밌게 봤습니다.
어느 분야든 고객경험, 문화의 이해는 참 중요한 요소입니다.
일해보면 공급자적 시선에서 보는 것을 그만 두어야하는데, 쉽지 않죠 ㅎ.
보편적으로 노동자의 인건비를 지불하면 그 이후에 대해서는 깊게 생각하지 않고요.
말씀하신대로 트레이더 조가 여태 해왔던 것이 쌓여서 이룬 결과인 것 같습니다..
AI 시대에서 트레이더 조처럼, 인간을 인간으로 대하는 것이 지금 모두가 갖춰야할 덕목인 듯 하네요.

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