나도 모르게 만만한 호구가 되는 사람들의 특징

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무리한 부탁 앞에서 우리는 왜 말끝부터 흐리게 될까요.
동료가 감당하기 힘든 일을 슬며시 떠넘길 때,
우리는 미안한 마음에 이렇게 말합니다.

"음... 아시다시피 제가 지금 일이 좀 많아서요.
이번엔 좀 곤란할 것 같은데... 괜찮으시죠?"
이런 군말이 거절의 충격을 덜어주고,
나를 배려심 있는 사람으로 보이게 해 줄 거라 믿습니다.

하지만 현실은 정반대입니다.
심리학 연구에 따르면, 거절할 때 덧붙이는 수동적이고 애매한 표현은 오히려 당신의 전문성과 신뢰도를 바닥으로 끌어내립니다.
친절해 보이려 붙인 그 비겁한 꼬리표가,
도리어 만만한 인상을 주고 끈질긴 반박의 빌미가 되는 것입니다.

배려라고 믿었던 한마디가 실은 강요를 부르는 신호였던 셈입니다.
거절할 때는 변명으로 버무려진 군말을 모조리 잘라내 보세요.
대신 '나만의 확고한 원칙'을 앞세워,
단호한 마침표로 대화를 깔끔하게 끝맺어 보세요.
미안함이 아니라 원칙이 앞설 때, 비로소 나를 지키는 거절이 됩니다.
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